退貨政策

為保障消費者權益，本平台提供自訂單完成之日起三十（30）日內之退貨保障，並與各賣家共同遵守本政策所定之流程與時限。凡透過本平台購買之商品，均適用下列規定，但另有特別聲明之品項除外。

一、可退貨之情形

• 商品於運送過程中損壞或出現明顯瑕疵。
• 收到之商品與訂單描述、規格或圖片嚴重不符。
• 因賣家或平台技術性錯誤導致出貨異常。
• 其他經客服判斷屬合理退貨之情形。

二、不適用退貨之情形

• 屬於個人衛生用品（如內衣、貼身配件、耳機等）且已拆封者。
• 客製化商品或明確標示「售出不退」之特賣商品。
• 因買家個人喜好、試用後不喜歡等主觀因素。
• 外包裝完整但配件、贈品缺失之退貨申請。

三、申請流程

會員可於「我的帳戶」＞「訂單歷史」中找到欲退貨之訂單，點選「申請退款」並填寫退款原因（至少 5 字）。賣家或平台將於 24 小時內審核；審核通過後，買方已付款項將立即退回平台餘額，商家之已結算款、凍結款及多層級佣金亦將於同一交易中原路反向沖銷。

四、運費承擔

因平台或賣家之過失而產生之退貨，運費由賣家承擔；因買方個人因素而達成協議之退貨，運費由買方承擔。如涉及關稅或第三方物流費用，將另行協商。